Nous souhaitons vous tenir informé de notre statut lors de l’épidémie de COVID-19. Plus précisément, nous voulons rassurer nos clients et ceux qui envisagent tenter une aventure urbaine dans les prochaines semaines.
Tout d’abord, soyez assuré que nous sommes actuellement indemnes du virus. Nous vivons sur la Rive-Sud de Montréal, au Québec. En date du 14 mars 15 h, il n’y avait que 24 cas confirmés au Québec. Des mesures extraordinaires ont déjà été mises en oeuvre par le gouvernement pour éviter que les choses ne dégénèrent.
Nous nous soucions de votre sécurité et de votre santé. À ce titre, nous nous conformons aux recommandations du gouvernement. Nous portons également une attention particulière à ceux des gouvernements où nous opérons. Cela inclut les États-Unis, la France, les Pays-Bas, le Portugal, l’Autriche, la Hongrie et la République tchèque.
Statut des aventures urbaines
Nos aventures urbaines demeurent disponibles pendant cette crise.
Notre activité implique vous et jusqu’à 5 autres personnes pour une durée d’environ 3 heures.
Il n’y a pas de date d’expiration pour votre forfait d’aventure urbaine. Si vous décidez de ne pas la faire maintenant, nous comprenons parfaitement. Elle sera disponible pour vous plus tard, à votre convenance.
Cependant, nous reconnaissons que certains d’entre vous ont acheté notre activité dans le cadre d’un voyage. Peut-être avez-vous annulé ce voyage – ou il vous est impossible. Sachez que nous honorerons toutes demandes de transfert, soit votre aventure urbaine pour un autre endroit.
Grandes foules
Comme nos activités vous mènent normalement à travers d’importants sites touristiques, vous rencontreriez normalement de grandes foules. Times Square, Place Jacques Cartier, Praça do Comércio, Sacré-Coeur de Montmartre et Fisherman’s Wharf en sont de tels exemples.
Les gouvernements ont interdit les événements et les rassemblements de plus de 250 personnes. Pendant cette période de pandémie du COVID-19, le tourisme a été grandement limité. Il est donc peu probable que vous rencontriez de grandes foules si vous souhaitez réaliser votre aventure tout de même.
Conditions sanitaires
Nous ne sommes pas responsables de la propreté des lieux publics où nos parcours vous mènent. Nous vous encourageons à demeurer vigilant. Portez des gants. Surtout, ne pas touchez aux divers monuments et panneaux d’information que nous identifions dans les instructions ou les défis.
De plus, nous vous encourageons à ne pas utiliser les rails et clôtures, à moins que vous portiez des gants. On ne sait jamais qui les a touchés avant vous, et s’ils sont été infectés ou non.
Service à clientèle
Nos options de soutien pour la clientèle demeureront disponible pendant cette période, tel qu’est normalement le cas.
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire en ligne, par courriel à info@touristscavengerhunt.com, par téléphone au 514-949-5201, ou encore par SMS au 475-215-1013.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions, en tout temps.
Nos plans
À mesure que le niveau d’activité diminue à cause du COVID-19, nous en profitons pour avancer d’autres projets.
Nous avons très récemment lancé en français 5 aventures urbaines qu’il nous faut traduire en anglais ::
- Vienne Ringstrass
- Vienne Centre historique
- Prague Vieille ville
- Château de Prague
- Amsterdam
De plus, nous prévoyons, pour l’instant, tester cet été de nombreuses aventures urbaines au Royaume-Uni. De plus, si le temps nous le permettent, nous en testerons au moins 4 autres aventures urbaines :
- 1 à Philadelphie,
- 2 à New York et
- 1 à Bruxelles.
Tout cela et plus encore, mais uniquement si la situation s’améliore. Sinon, elles seront testés à une date (année) ultérieure.
De plus, nous avons appris en 2019 que de nombreuses personnes font nos aventures urbaines dans les villes sur leur itinéraire. Donc, nous allons créer des versions alternatives de nos aventures à 
Si vous avez essayé une aventure urbaine touristique en 2019, nous vous remercions! Vous avez fait de 2019 une année incroyable pour nous! Notre projet est d’offrir de plus en plus d’itinéraires, dans plus de villes et dans plus de pays.
À l’automne 2018, nous avons testé nos deux premières aventures urbaines à Boston. La 1e se situe autour du 
Château Frontenac
Place Royale
Bello Ristorante
